Política de Privacidade

A Fallen Store se compromete com a segurança, privacidade e transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Coleta de Informações

Durante sua navegação no site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente ou fornecidas diretamente por você, com a finalidade de melhorar sua experiência.

Dados pessoais que podem ser coletados:

Nome completo
CPF
Endereço de e-mail
Número de telefone celular
Data de nascimento
Endereços de entrega e cobrança
Dados de navegação coletados por cookies e tecnologias semelhantes:

Endereço IP
Páginas visitadas
Dados de dispositivo e navegador
Interações no site
A utilização de cookies pode ser gerenciada pelo usuário nas configurações do navegador.

2. Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

Execução e gerenciamento de pedidos, entregas e pagamentos
Envio de comunicações promocionais, institucionais ou informativas (quando autorizado)
Melhoria da experiência de navegação e personalização de ofertas
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Prevenção à fraude e segurança do sistema
Desenvolvimento de estudos internos sobre comportamento de navegação e preferências
Campanhas comerciais, promoções e e-mails marketing

3. Compartilhamento de Dados

A Fallen Store poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros, sempre que necessário para viabilizar os serviços e em conformidade com a LGPD.

Os dados poderão ser compartilhados com:

Operadores de e-commerce (pedidos, estoque, pagamentos, logística etc.)
Prestadores de serviços contratados (pagamento, transporte, atendimento ao cliente, CRM, automação de marketing)
Plataformas de marketing, análise de dados e publicidade online (quando houver base legal adequada)
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória
Todos os terceiros são obrigados contratualmente a garantir segurança, confidencialidade e uso restrito dos dados.

4. Segurança das Informações

A Fallen Store adota práticas de segurança reconhecidas no mercado, incluindo:

Acesso restrito aos dados pessoais
Utilização de criptografia, firewalls e sistemas de controle de acesso
Armazenamento seguro em servidores protegidos
Treinamento contínuo da equipe em proteção de dados pessoais

5. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Utilizamos cookies para:

Melhorar a experiência do usuário
Identificar padrões de navegação
Mensurar desempenho do site e campanhas
Os cookies não fornecem acesso ao dispositivo do usuário e podem ser desativados a qualquer momento nas configurações do navegador.

6. Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais

Nos termos da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos:

Confirmação da existência de tratamento de dados
Acesso aos dados pessoais
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Informação sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados
Revogação do consentimento
Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD
As solicitações devem ser feitas pelo e-mail informado abaixo. Para sua segurança, poderá ser necessário comprovar sua identidade.

7. Exclusão de Dados Pessoais

Você poderá, a qualquer momento, solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, respeitados os prazos legais de guarda.

Se desejar apenas deixar de receber comunicações promocionais, utilize o link de descadastramento ao final dos nossos e-mails.

8. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Nos termos do artigo 41 da LGPD, a V2M Ltda. atua como Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Fallen Store.

Contato:
📧 privacidade@v2m.net.br

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular para estar sempre ciente de eventuais alterações.

Última atualização: julho de 2025.